Reklamační řád

Bude-li zboží v doručené zásilce poškozené, kontaktujte nás prosím na telefonu +420 733 755 795. Všechny zásilky jsou adekvátně pojištěny.

Bez předchozího kontaktu, prosím nezasílejte poškozené zboží zpět.

Vaše záruky
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady či poškození. Případné vady je kupující povinen bez zbytečného odkladu (tj. nejpozději do 48 hodin od převzetí) sdělit prodávajícímu (nejlépe telefonicky na tel: + 420 733 755 795 nebo prostřednictví emailu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript ). Pokud tak neučiní, na případné reklamace nebude brán zřetel.

Nikdy nám, prosím, nezasílejte zpět zboží bez předchozího kontaktu.

Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba dle zákona, 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím zboží, nesprávnou manipulací a skladováním, nesprávným udržováním či opotřebením výrobku.

Každá reklamace musí obsahovat:
a) číslo objednávky nebo daňového dokladu

b) popis zjištěných vad

c) kontaktní údaje na reklamujícího

d) zboží musí být zaslané doporučeně, adresu Vám sdělíme individuálně po domluvě.

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. V této lhůtě prodávající vyrozumí kupujícího elektronickou poštou nebo telefonicky o vyřízení reklamace, pokud se s kupujícím nedohodl jinak.

Reklamace, vč. případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží prodávajícím, pokud se prodávající a kupující nedohodli na delší lhůtě.

Uzná-li prodávající reklamaci, je povinen plnit dle práva, které kupující při reklamaci zvolil (odstranění vady, výměna zboží pokud je zboží na skladě, sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny).